রেফারেন্স

xi111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

xi111-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — তাই শুরুর আগে পুরো শর্তাবলীটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি যোগ্যতা
xi111 xi111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন। সমস্যার বিষয়টি স্পষ্টভাবে জানালে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লবি থেকে চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।
মেসেজ সাপোর্ট সামাজিক মাধ্যম বা মেসেজিং চ্যানেলে xi111-এর সহায়তা দলকে সরাসরি মেসেজ করুন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

xi111 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন করার সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা থাকে — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয় এভাবেই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার জমা দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনও এর আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক সময় কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — সহজ ভাষায়, সরাসরি। কোনো বিষয় এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রয়োজন হলে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

না। একই ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

bKash-এ জমা দেওয়ার সময় শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো টাকা গৃহীত নাও হতে পারে এবং ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ হিসেবে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে শুধুমাত্র আপনিই টাকা তুলতে পারছেন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করা যায়।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সও আটকে দেওয়া হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলকে জানিয়ে আপিল করা যাবে।

না, আলাদা শর্ত নেই। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনেও একই নিয়ম প্রযোজ্য — নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে এবং প্রতিটি ট্রান্সফারের রেফারেন্স সংরক্ষণ করা ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে কারণ অতিরিক্ত যাচাই দরকার।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — xi111 এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।